座談会レポート vol.１

RoundTable Report座談会レポート vol.１

メンバー：左から・小川(営業主任/2021年入社)・伊奈(店長/2018年入社)・神谷(広報・営業サポート/2022年入社)

社員全員が自然と前を向き同じ目標に向かい、感動を分かち合う。

夢のおてつだいの強みは「全員で支えあうチーム体制」。実際の仕事内容や社風について伺いました。また実際に社内で共有しているという【お客様からの感謝メッセージ】も紹介！社風をダイレクトに実感ください。

Q.チームで仕事をする」のがゆめてつスタイル。日々の仕事について教えてください。

[伊奈]
僕は現在、豊川八幡店で、店長としてマネジメントや店舗運営をしながら営業もしています。当社の営業は、土地探しから家を建てるところまで、お客様のマイホーム購入をトータルにサポートしていくという仕事です。小川君は最近の仕事状況はどう？

[小川]
僕は3年目になって接客の数も増えましたね。一人で最初の接客から、設計担当の方と連携して家を建ててもらうところまで一貫して行えるようになりました。その分多くのお客様のマイホームづくりに携われますし、動かしている金額も増え、成長を実感しています。今は伊奈さんにも指導いただきながら営業主任を目指しています！

[伊奈]
そうだね、店舗は違っても全体会議や研修で会いますし、小川君の頑張りはよく耳にします！神谷さんは2年目になってサポートの仕事はどうですか？営業としてはサポートの方がいるおかげで営業ができているので、神谷さんにもいつも本当に助けてもらっています。

[神谷]
いやいやこちらこそです！私は今2年目で、人事・広報の仕事もしながら営業サポートの仕事もしています。サポートの仕事として日々あるのは物件情報の更新やお客様対応です。物件が新しく出たら、“キッチンがどこにあって部屋は何畳で”、という間取りを作成し、物件情報サイトへ掲載まで行います。その後そのサイトを見たお客様から問い合わせがある場合は営業さんまで取り次ぎます。その他、店舗ごとの装飾やチラシの作成、キッズルームの拡充などは各お店のサポートが企画して実行しています。

[伊奈]
サポートは当社の“反響営業スタイル”の反響をつくる部分を担っていただいています。サポートの方がそこまで手配してくれて初めてお客様に「夢のおてつだい」という会社を知ってもらうことができ、営業ができるので、お客様のマイホームづくりを「みんなで」おてつだいしている感覚があります。

[神谷]
チームとして「みんなで」仕事をしている感覚は私も感じます。また、感謝祭といって、当社では地域貢献の一環も兼ねて定期的にお店で地域の方を招いたお祭りをしますが、その企画や手配はサポート皆で行います。2年目になって要領がわかってきたので、例えばキッチンカー手配や装飾などの自分の企画を先輩方にフォローいただきながら形にできるのが楽しいです！

Q.入社理由と、入社後の働く環境について教えてください！

[小川]
僕はマイナビでゆめてつが「全国大会NO1」という実績を見て、実力者がいる環境で成長したいと思ったのがきっかけで興味を持ちました。入社を決めたのは、伊奈さんはじめ、若手から実績を出して稼いでいる人を直接見ることができたからです。すごい方が多いんだろうなと思っていたので、入社してギャップだったのが、思っていたよりも和気あいあいとしていたことですね(笑)。不動産業界は、なんとなく競争が激しいのかなと思っていたんですが、そんなことなく。皆さん実力者ですが、明るくて優しい人ばかりです。

[神谷]
私は事務系を考えていましたが、人と接することが好きだったのと、ずっと同じ作業をする仕事は向いていないと思っていたので、このサポートの仕事は良いとこ取りでした！私も同じく気になった理由も決め手も、明るくて仲がよさそうな雰囲気です！

[伊奈]
僕はずっと一貫して「誰と働くか」をモットーにしているので、この会社が不動産じゃなくても入社したと思います。それくらい、一緒に働きたいと思える人ばかりの環境です。昔から引き継がれてきている“全員で目標に向かっていく”というゆめてつの文化がこの社風を作ったのだと思います。環境といえば、普段から「○○さんの案件が進みそう」等、ちょっとしたコミュニケーションも活発だよね！

[小川]
そうですね！年の近い先輩はもちろん、役職者や社歴の長い先輩も本当に皆さん面倒見が良くて優しいので話しやすいです。土地探しや家づくりはルールもありますし、お客様側も様々な事情や希望があるので、毎日何かしら相談させてもらってますね。また、研修が多いのも特徴だと思います。沢山の方の成功事例を共有いただけますし、向上心の高い同僚ばかりなので刺激にもなります。その環境が非常にありがたいですね。

[神谷]
先輩が見て下さっていますし、色んな方が声をかけて下さる環境なので安心して挑戦もできます！

[伊奈]
そうだよね。僕がいつも思うのは店長などの役職者が誰一人ふんぞり返ってない会社だなということです。僕も店長になって改めて思うのですが、実力がついて役職をいただけているので一番頑張るのが当然だし、自分もしっかりやっているからこそ後輩にも一緒に頑張ろうと言えます。後輩に同じ失敗を繰り返させないよう、研修は惜しみなく力が注がれており、常にアップデートされています。何年経っても学びの多い環境だと思いますね！

Q.お客様からのお手紙を大公開 全員で共有する「お客様エピソード」とは？

[伊奈]
マイホームをご購入いただくと、長いお付き合いになったりもするので、お客様が店舗に遊びに来てくださってお手紙やプレゼントをくださったりします。やはりお客様からの「ありがとう」は僕たちのやりがいに繋がりますし、良い報告などは全体会議で紹介されて社内で共有しています。今回はそんなお客様から頂いたメッセージの一部を振り返りながらお話しましょう！

[神谷]
ではまず小川さんから紹介します。

『小川さんお元気でしょうか。家の購入にあたり大変お世話になりました。私たち夫婦だけでなく、子供達ともコミュニケーションをとっていただき、とてもご相談しやすかったです。本当にありがとうございました。今、4人で楽しく暮らしています。今後ともよろしくお願いします。お仕事頑張ってください。』

[伊奈]
最後にエールまでもらってるね！小川君こういうの多いよね。アンケートだけでなく直接の手紙などをもらってる数って若手だと小川君が一番多いんじゃないかと思うよ。

[小川]
そうですね、ありがたいです。先輩方より経験や知識がない分、楽しいコミュニケーションや、親しみやすい対応を心掛けているからかもしれません。このお手紙と合わせ、まだ小さい娘さんからは家族と僕が一緒にいる似顔絵をプレゼントしてもらい、とても嬉しかったです。今もデスクに飾ってあります！

[伊奈]
小川君の親しみやすさや話しやすさは武器だもんね！

[神谷]
では次、伊奈さんへのメッセージも抜粋します。

『物件の購入でお世話になりました。対応は本当に素晴らしかったし、何でもすぐにやってくれる人。本当に感謝です。0～100までしっかり教えてもらいました。ありがとうございます。』

[小川]
さすがですね。伊奈さんのどんなこともスピード対応なところ、毎度尊敬しています。

[神谷]
どんなことも熱心ですし、それがお客様はもちろん私達にも伝わりますよね。私は直接手紙をいただく立場ではないですが、お店に来て下さるお客様がその店舗の営業宛にわざわざ御礼を言いに来てくださったりする際の対応を経験し、皆さんの人間力の凄みを感じます。

[伊奈]
嬉しいね！マイホームという人生の大きな買い物は、事情も多種多様なので泣いて喜んでいただけたりすることもあります。関わる社員や店舗全体の丁寧な対応ひとつひとつの積み重ねだと思いますし、こういった言葉を頂けるともっと頑張ろうと思いますよね。

学びの機会も多く、社会人として・人として成長し続けられる環境です。

[伊奈]
とにかく僕の考えは「誰と働くか」を大事にすることです。不動産も「誰から買うか」で違うのと似ています。得るものや見える景色が変わるので、しっかり企業研究の際に実際に働く人と会って自分に合うか確かめてみるといいと思います。

[神谷]
一緒に働く人は私もとても大事だと思います。ゆめてつはインターンや説明会から選考まで色んな社員に会えます。私も人事や広報の仕事をするようになって心掛けているのはコミュニケーションです。イメージの相違が無いようにとことん話して知ってもらいたいと思っています。選考だけでなく見学会や座談会・面談などの場を活用して、いろんな面を知ってみてください！

[小川]
僕も同じですね。「誰と働くか」を重視して、質の高い環境にいる方が成長スピードも速いと思います。でももちろんそんな環境だからこその大変なこともあります。1,2年目は毎日勉強です。不動産の知識から言葉遣い立ち振る舞い等、しっかり教えてもらえる分、自分も向上心を持って乗り越えていく必要があります。僕の場合は、こうなりたいと思える方に出会えたことで目標ができ、今もそれが原動力にもなっています。ゆめてつの人は人間力のある方ばかりなので、目標になる方を見つけて自分の将来を重ね合わせてみるのもいいと思います！

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